Polityka cookies

Niniejsza polityka obowiązuje od 26 sierpnia 2026 r. i opisuje sposób wykorzystania plików cookie oraz podobnych technologii na stronie gralvena.world, prowadzonej przez Gralvena Health Sp. z o.o., ul. Staromiejska 17, 40-001 Katowice, NIP: 6342847907, KRS: 0000847907. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika, które pozwalają stronie zapamiętać informacje o wizycie, w tym dokonane wybory dotyczące zgody. Dokument opisuje kategorie stosowanych plików cookie, ich nazwy, cele oraz okresy przechowywania, a także sposób zarządzania zgodą i ustawieniami przeglądarki. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza możliwość zapisania plików cookie niezbędnych do jej działania, natomiast pozostałe kategorie wymagają odrębnej, wyraźnej zgody użytkownika.

1. Zakres dokumentu

Polityka cookies dotyczy wszystkich podstron serwisu gralvena.world, w tym strony głównej z formularzem zamówienia oraz stron informacyjnych dotyczących składu, dostawy i zasad zwrotu. Nie obejmuje ona plików cookie stosowanych przez serwisy zewnętrzne, do których mogą prowadzić odsyłacze zamieszczone na stronie, ponieważ każdy taki serwis posiada własną politykę prywatności i cookies. Baner zgody wyświetlany przy pierwszej wizycie pozwala użytkownikowi zaakceptować wszystkie kategorie, ograniczyć zgodę do plików niezbędnych albo otworzyć szczegółowe ustawienia i wybrać poszczególne kategorie. Ustawienia można zmienić w każdej chwili poprzez odnośnik „Ustawienia cookies" dostępny w stopce każdej podstrony.

2. Pliki cookie niezbędne (sesyjne)

Cookie niezbędne, w tym plik o nazwie „gralvena_session", są wymagane do prawidłowego wyświetlania strony, obsługi formularza zamówienia oraz zabezpieczeń przed nadużyciami takimi jak automatyczne wypełnianie formularzy przez oprogramowanie. Plik „gralvena_session" jest usuwany automatycznie po zamknięciu przeglądarki albo najpóźniej po 24 godzinach od jego zapisania. Plik zapamiętujący decyzję dotyczącą zgody na cookie, o nazwie „gralvena_consent", przechowywany jest do 12 miesięcy, aby baner zgody nie wyświetlał się przy każdej kolejnej wizycie. Pliki z tej kategorii nie mogą być wyłączone bez utraty podstawowej funkcjonalności strony, w tym możliwości złożenia zamówienia.

3. Pliki cookie analityczne

Po wyrażeniu zgody możemy wykorzystywać pliki cookie analityczne, w tym pliki o nazwach zaczynających się od prefiksu „_ta" oraz „_tap", które pomagają ocenić, ile osób odwiedza poszczególne podstrony oraz jak długo trwa przeciętna wizyta, w formie zagregowanej i możliwie zanonimizowanej. Pliki analityczne przechowywane są maksymalnie przez 13 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane lub wymagają odnowienia zgody. Dane zbierane w ten sposób nie są łączone z danymi umożliwiającymi bezpośrednią identyfikację osoby, takimi jak imię czy numer telefonu podane w formularzu zamówienia. Zgoda na pliki analityczne jest całkowicie opcjonalna i nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.

4. Pliki cookie preferencji

Pliki cookie preferencji, w tym plik o nazwie „gralvena_pref", zapamiętują wybory interfejsu, takie jak stan rozwinięcia poszczególnych sekcji FAQ lub wybrany numer kodu kraju w formularzu zamówienia. Pliki te przechowywane są maksymalnie 12 miesięcy i mogą zostać usunięte wcześniej poprzez wyczyszczenie danych przeglądarki. Nie wykorzystujemy plików preferencji do tworzenia profilu użytkownika wykraczającego poza ustawienia samej strony. Wyłączenie tej kategorii nie ogranicza możliwości złożenia zamówienia, lecz może powodować konieczność ponownego dokonania niektórych wyborów interfejsu przy kolejnej wizycie.

5. Pliki cookie marketingowe

Pliki cookie marketingowe nie są wymagane do złożenia zamówienia i są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody w panelu ustawień cookies. Jeżeli zostaną aktywowane, ich maksymalny okres przechowywania wynosi 90 dni, po czym wymagają odnowienia zgody, aby mogły być ponownie wykorzystywane. Pliki tej kategorii mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności komunikacji na stronie, jednak nie służą do tworzenia szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na tę kategorię plików cookie bez wpływu na wcześniej złożone zamówienia.

6. Podstawa prawna wykorzystania cookie

Pliki cookie niezbędne są stosowane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jako prawnie uzasadniony interes administratora związany z zapewnieniem prawidłowego i bezpiecznego działania strony. Pliki analityczne, preferencji oraz marketingowe są stosowane wyłącznie na podstawie zgody użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym momencie bez podania przyczyny, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Brak zgody na cookie inne niż niezbędne nie ogranicza dostępu do treści informacyjnych strony.

7. Podmioty dostarczające narzędzia cookie

Narzędzia analityczne wykorzystywane na stronie mogą być dostarczane przez zewnętrznych dostawców oprogramowania statystycznego, którzy przetwarzają dane w imieniu Gralvena Health Sp. z o.o. na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Infrastruktura techniczna strony jest utrzymywana przez dostawcę usług hostingowych OVH Sp. z o.o., który może technicznie uczestniczyć w zapisie plików cookie niezbędnych do działania serwisu. Nie udostępniamy danych zebranych za pomocą plików cookie podmiotom niezwiązanym z obsługą techniczną lub analityczną strony. Lista dostawców może być aktualizowana, a każda istotna zmiana zostanie odnotowana w rejestrze zmian niniejszego dokumentu.

8. Przekazywanie danych z cookie poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych, których dostawca przetwarza dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie danych odbywa się wyłącznie na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni poziom ochrony. Dane przekazywane w ten sposób mają zazwyczaj charakter zagregowany lub pseudonimizowany i nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika. Obecnie infrastruktura hostingowa oraz podstawowe przetwarzanie danych odbywa się na terytorium Unii Europejskiej. Każda zmiana w tym zakresie zostanie odnotowana w niniejszym dokumencie oraz w Polityce prywatności.

9. Zarządzanie ustawieniami i kontakt

Ustawienia dotyczące plików cookie można zmienić w każdej chwili poprzez panel „Ustawienia cookies" dostępny w stopce strony, gdzie można odrębnie zaakceptować lub odrzucić każdą kategorię plików innych niż niezbędne. Zmiana ustawień w przeglądarce internetowej pozwala także na blokowanie zapisu nowych plików cookie lub usunięcie już zapisanych, co może wpłynąć na wyświetlanie niektórych funkcji strony. W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt na adres [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 32 384 72 07 w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00. Odpowiadamy na takie zapytania w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

10. Rejestr zmian dokumentu

12 lipca 2026 r. przygotowano wewnętrzny projekt niniejszej polityki cookies na potrzeby wdrożenia banera zgody na stronie. 5 sierpnia 2026 r. dokument został zaktualizowany w celu wskazania konkretnych nazw plików cookie oraz doprecyzowania okresów ich przechowywania. 26 sierpnia 2026 r. dokument został opublikowany w wersji obowiązującej wraz z uruchomieniem strony gralvena.world i mechanizmu zarządzania zgodą. Kolejne zmiany będą odnotowywane w tej sekcji z podaniem daty oraz zakresu modyfikacji.